Esta Política de Troca e Devolução aplica-se às compras realizadas no site da urLinq, referentes a cartões e tags físicas, bem como demais produtos comercializados pela plataforma. A urLinq está localizada em Rua Guaporé, Londrina – PR.
1. Direito de Desistência
Caso você receba o produto e deseje desistir da compra por qualquer motivo, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após a devolução e análise do produto, será realizada a restituição do valor pago ou disponibilizado crédito para futuras compras.
Em casos de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
2. Produto com Avaria
Pedimos que, no momento do recebimento, sejam verificadas as condições do produto.
Caso exista:
- Avaria causada no transporte;
- Embalagem violada;
- Produto danificado;
- Falta de itens ou volumes;
Não aceite a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ou suporte via WhatsApp.
3. Produto em Desacordo com o Pedido
Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado:
- Recuse o recebimento, quando identificado no ato da entrega;
- Caso o erro seja percebido após o recebimento, mantenha o produto na embalagem original e entre em contato imediatamente com nosso atendimento;
- O produto correto será enviado após o retorno e análise do item recebido;
- Caso o item esteja indisponível em estoque, poderá ser substituído por outro de valor equivalente ou o cliente poderá solicitar cancelamento da compra.
4. Cancelamento, Troca e Devolução
A urLinq reserva-se o direito de cancelar pedidos em situações excepcionais, incluindo:
- Não aprovação do pagamento;
- Não confirmação dos dados informados;
- Ausência de retorno do cliente para validação de informações;
- Impossibilidade de processamento do pedido.
Trocas e devoluções somente serão aceitas caso o produto:
- Esteja na embalagem original;
- Não apresente sinais de uso ou mau uso;
- Seja devolvido com todos os acessórios enviados.
A troca ou cancelamento será realizado após análise do produto pela urLinq.
A restituição do valor pago ou a concessão de crédito ocorrerá após aprovação da análise.
5. Reembolso
Após a aprovação da devolução:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da administradora.
Pix, boleto ou transferência:
O reembolso será realizado em conta informada pelo cliente dentro do prazo operacional do atendimento.
6. Produtos e Serviços Digitais
Os serviços digitais da urLinq, incluindo cartões digitais, assinaturas e funcionalidades da plataforma, possuem período de teste gratuito de 7 (sete) dias, permitindo que o usuário conheça e avalie os recursos antes da contratação definitiva.
Após o término do período de teste gratuito e a ativação do serviço contratado, não haverá reembolso de valores referentes a serviços digitais já ativados ou utilizados, exceto quando previsto pela legislação aplicável.
O usuário declara estar ciente das funcionalidades e condições do serviço antes da contratação definitiva.
7. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Troca e Devolução, entre em contato com a urLinq:
Endereço: Rua Guaporé – Londrina/PR
Email: Email
WhatsApp: Falar com urLinq